スマイル キャンパー札幌

Q&A

Q持参提出物はありますか?
A運転される予定がある方全員の免許証をご持参ください。
Q予約なしでも空車の場合借りることが出来ますか?
A当店は完全予約制システムです。当日でも状況によりレンタル可能な場合もありますので、直接お問い合わせ下さい。
*ご連絡なしで直接ご来店の場合は対応できかねますのでご了承ください。
Q普通免許での運転は可能ですか?
A特別な免許は必要ありません。オートマチック車ですので、安心してご利用頂けます。
*恐れ入りますが、普通免許取得後1年未満の方にはお貸出し・運転をお断りさせて頂いております。
Qペットの同乗は可能ですか?
A大変申し訳ございません。当店のキャンピングカーはペット同乗不可とさせて頂いております。
QテレビやDVDは観られますか?
Aダイネットでは家庭用地デジテレビにてお楽しみ頂けます。
またDVDもテレビに付いておりますのでお好きなDVDをご持参頂き視聴可能です。(詳細はお車ご紹介を御覧ください)
Qキャンピングカーを運転したことが無いのですが?
A当店のキャンピングカーはライトキャブコンとなり大きさも国産サイズです。最初は不安もあると思いますが、普段お車を乗られていれば、すぐに慣れると想います。広大な北海道を是非お楽しみ下さい。
Q乗員定員は何人ですか?
Aレンタル車種にもよりますが、6~9名です。(詳細はお車ご紹介を御覧ください)
Qカーナビ・ETCはついていますか?
A当店キャンピングカーにはHDDカーナビを搭載しておりますので、安心してご利用ください。またETC車載器も搭載しております。お客様のETCカードでお使いいただけます。
Q車内は禁煙ですか?
A大変申し訳御座いません。当店キャンピングカーは、沢山のお客様にご利用頂く関係上禁煙となっておりますので何卒ご了承下さい。
Qキャンピングカー設備の使い方を知らないのですが?
Aお客様へのお貸し出し時に各種裝備のご説明をさせて頂きます。また各種裝備使用方法のマニュアルを設置しております。当店ホームページにて各種裝備使用説明動画も御座いますのでご安心ください。
*レンタル中に使用方法が分からない場合は、当店営業時間内にてご連絡頂けましたらご説明致します。
Q車中泊可能場所はどのような場所でしょうか?
Aよくお使い頂くのは「オートキャンプ場」「道の駅」「高速道路サービスエリア」などが一般的です。すべての場所において他人に迷惑を掛けないようマナーを守ってお楽しみ下さい。また北海道には沢山のオートキャンプ場がございます。
車内にて「オートキャンプ場ブック」を設置していますので是非ご活用下さい。オートキャンプ場は外部供給電源設備もありますので、快適な車中泊がお楽しみ頂けますのでオススメポイントです。
Q車内での調理は可能ですか?
A次にお借り頂くお客様もいらっしゃるため、車内に臭いが残る料理は極力お控え下さい。また調理時や車内でのお食事時には換気をして頂くなどのご協力をお願い致します。
Q走行距離で加算(追加)料金はありますか?
A当店では走行距離による加算(追加)料金の発生は一切ございません。安心して広大な北海道でのキャンピングカーライフをお楽しみ下さい。
Q自分の車を預かってもらえますか?
A当店指定場所でのお引き渡しに限り当店指定駐車スペースにて1台までレンタル期間中無料にてお預かり可能です。但し、事故や盗難などの責任は一切負いかねますのでご了承下さい。
Q高速料金は普通車料金ですか?
A当店キャンピングカーは普通車料金でご利用いただけます。ETC車載機も搭載しておりますので、ご自分のETCカードをご持参頂けましたらスムーズに高速道路をお使い頂けます。
Q希望場所からの引き渡し・返却は出来ますか?
A当店は札幌市内及び新千歳空港でのお引き渡し・ご返却が可能です。(*別途費用にて)詳しくはご利用料金を御覧ください。
Qチャイルドシートの取り付けは可能ですか?
A当店では(対象年齢0歳~3歳用及び3歳~6歳用)チャイルドシートを無料にてお貸し致します。
Qチャイルドシートや荷物を持参又は事前に送ることはできますか?
A事前にご相談下さい。普段ご使用のチャイルドシートやお荷物がございましたら、発送又は直接ご持参下さい。
発送の場合は当社にて荷受致しますがキャンピングカーご利用日の前日までに到着するよう発送をお願い申し上げます。
尚、発送費用はお客様負担にてお願いします。又、お荷物の到着が間に合わなかった場合などは、お客様の自己責任となりますので余裕をもってお手続きして下さい。
その他につきましてもご相談下さい。
Qレンタル中にキャンピングカーの故障や事故の場合の対応は?
A万一、故障やの事故などのトラブルが発生した場合でも、キャンピングカーに保険やJAFロードサービスに加入していますのでご安心ください。故障・事故などのトラブルの場合は当店へご連絡下さい。
Qレンタル期間中のゴミの処理は?
Aレンタル中はキャンプ場、または各地方自治体の処理のしかたに従って処理していただくか、お客様にて有料ゴミ袋をご購入の上、お持ち帰り頂きましたら当店にて処理致します。
Qキャンセル料はかかりますか?
Aご予約金ご入金前のキャンセルであればキャンセル料は一切かかりません。ご予約金ご入金後のキャンセルは以下のキャンセル料がかかります。
  • 当日取消100%(予定していた基本レンタル料に対して)
  • 前日~3日前取消80%(予定していた基本レンタル料に対して)
  • 4日前~7日前取消50%(予定していた基本レンタル料に対して)
  • 7日以上前取消 100%(予約申込金に対して)
Q当店までのアクセス方法は?
A当店までの地図は下記をご覧ください。
引き渡し・返却で当店指定場所を選択された方は当店に直接ご来店頂くか、ご希望の方は当店最寄駅(札幌市営地下鉄南北線「北34条駅」または東豊線「新道東駅」)と当店の送迎を致します。